【投诉合肥公交】近日，部分市民对合肥公交的服务质量提出投诉，涉及车辆准点率低、车内环境不佳、司机服务态度差等多个方面。针对这些问题，本文将对相关投诉内容进行总结，并通过表格形式清晰展示。

一、投诉

1. 车辆准点率低

多数乘客反映，部分公交线路存在严重延误现象，尤其在早晚高峰时段，公交车经常无法按时刻表运行，导致乘客等待时间过长，影响日常通勤。

2. 车内环境问题

部分公交车内存在卫生状况不佳的情况，如座椅上有污渍、车窗未及时清洁、空调系统不畅等，给乘客带来不良体验。

3. 司机服务态度差

有乘客投诉部分司机在行驶过程中态度冷漠，甚至出现与乘客发生争执的情况，影响了整体乘车体验。

4. 报站不清晰或错误

一些线路的语音报站不准确，或者播报速度过快，导致乘客难以听清站点信息，容易坐过站。

5. 无障碍设施不足

对于行动不便的乘客来说，部分公交车缺少必要的无障碍设施，如轮椅固定装置、盲文标识等，给特殊群体出行带来不便。

二、投诉情况汇总表

三、建议与改进方向

1. 加强调度管理：优化公交线路和发车频率，特别是在高峰期增加运力，提升准点率。

2. 改善车内环境：定期清理车厢，检查空调系统，确保乘客乘坐舒适。

3. 提升司机服务质量：加强对驾驶员的职业培训，提高服务意识和沟通能力。

4. 完善报站系统：优化语音报站内容，确保信息准确清晰。

5. 增设无障碍设施：为特殊人群提供更便捷的乘车条件，体现城市公交的人性化服务。

通过以上措施，合肥公交有望进一步提升服务质量，满足市民日益增长的出行需求。希望相关部门能够重视这些投诉，切实推动公交系统的优化与改进。